Suggerimenti e reclami

Suggerimenti

Gli utenti possono formulare proposte e suggerimenti volti al miglioramento dell’organizzazione e dell’erogazione dei servizi, mediante l’apposita funzione presente nell’Area personale.
Tutte le indicazioni pervenute saranno oggetto di attenta analisi.

Reclami

Qualora gli utenti riscontrassero il mancato rispetto degli impegni contenuti nella Carta dei servizi, o semplicemente ritenessero non soddisfacenti uno o più tra i servizi offerti dalla Biblioteca, potranno avanzare reclami tramite posta elettronica o mediante l’apposita funzione presente nell’Area personale.
La direzione della Biblioteca s’impegna a rispondere entro 30 giorni.

Tramite lo stesso modulo è possibile anche richiedere eventuali rimborsi per servizi a pagamento che non siano stati correttamente erogati.

La Biblioteca ringrazia in anticipo per la preziosa collaborazione.

Ultimo aggiornamento: 08 Ott 2018