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Suggerimenti

Gli utenti possono formulare proposte e suggerimenti volti al miglioramento dell'organizzazione e dell'erogazione dei servizi, compilando l'apposito modulo on-line.
Tutte le indicazioni pervenute saranno oggetto di attenta analisi.


Reclami

Qualora gli utenti riscontrassero il mancato rispetto degli impegni contenuti nella Carta dei servizi, o semplicemente ritenessero non soddisfacenti uno o più tra i servizi offerti dalla Biblioteca, potranno avanzare reclami tramite posta elettronica o utilizzando l'apposito modulo on-line.
La direzione della Biblioteca s'impegna a rispondere entro 30 giorni.

Tramite lo stesso modulo è possibile anche richiedere eventuali rimborsi per servizi a pagamento che non siano stati correttamente erogati.


La Biblioteca ringrazia in anticipo per la preziosa collaborazione.